Lorsqu’une personne en difficulté vient nous voir, elle a une histoire et surtout une détresse pour oser pousser la porte du S.P.F. Sur les conseils d’un ami, d’une assistante sociale, elle franchit le seuil de la permanence d’accueil et de solidarité en quête d’un secours. Elle n’est surtout pas un matricule, ni une catégorie socioculturelle, et ses problèmes doivent trouver une réponse unique et personnalisée.

Les permanences d’accueil et de solidarité sont des lieux opérationnels permettant d’accueillir, d’écouter, d’orienter, d’informer et de répondre à l'urgence des situations. Les bénévoles des permanences d'accueil du SPF sont là pour jouer ce rôle. Ils accueillent tous les nouveaux arrivants, leur offrent un café et entament un dialogue afin de savoir quel type d'aide le SPF peut leur offrir. C'est un moment d'écoute attentive et bienveillante qui doit permettre de cerner avec précision la situation de chacun.

L’accueil est le point de départ de toutes nos actions de solidarité : soutien administratif, aide juridique, aide alimentaire, aide à la recherche d’emploi, initiation à la langue française, accompagnement scolaire, activités culturelles pour les enfants ou les adultes.
   

   
Pratiquement :     
  
Pour participer à l'accueil, il est important d'aimer le contact humain. Il faut de plus disposer de façon régulière d'une à deux demi-journées par semaine.
Tous les lieux de la capitale où est implantée la Fédération de Paris disposent d'une permanence d'accueil ouverte plusieurs jours par semaine, voire six jours sur sept.